BPM Awareness Playbook_ Ein Briefing

BPM Awareness Playbook: Ein Briefing

Zusammenfassung

Das „Business Process Management Awareness Playbook“ ist ein Leitfaden zur Sensibilisierung für die Disziplin des Prozessmanagements innerhalb einer Organisation. Seine zentrale Philosophie ist, dass erfolgreiches Prozessmanagement bei den Menschen beginnt und auf die Erreichung von „Operational Excellence“ abzielt. Das Playbook richtet sich an eine klar definierte Zielgruppe, darunter Manager, Process Owner und Personalentwickler, und bietet praxisnahe, schrittweise Anleitungen zur Umsetzung. Ein wesentliches Merkmal ist die Anwenderfreundlichkeit: Es sind keine spezifischen technischen oder methodischen Vorkenntnisse im Prozessmanagement erforderlich, jedoch wird fachliche Erfahrung vorausgesetzt. Der Ansatz ermöglicht die Erzielung und Messung rascher Erfolge und ist konsequent an den Bedürfnissen der Prozesskunden, -eigner und -mitarbeiter ausgerichtet.

Grundlagen und strategische Zielsetzung

Das Playbook dient als Einführung und Anleitung zur aktiven Bewusstseinsbildung für die zentralen Aspekte des Business Process Management (BPM). Es zielt darauf ab, Kollegen zu sensibilisieren und die Anwendung von BPM-Methoden zu fördern.Kernbotschaft:„Prozessmanagement beginnt beim Menschen.“Fokusbereiche zur Bewusstseinsbildung:

• Nutzen und Ziele: Vermittlung des Mehrwerts und der strategischen Absichten des Prozessmanagements.
• Anwendungsfälle: Konkrete Beispiele für die praktische Anwendung von BPM.
• Aufgaben und Rollen: Definition der Verantwortlichkeiten und Funktionen innerhalb der BPM-Disziplin.Übergeordnetes Ziel: Das ultimative Ziel der im Playbook beschriebenen Maßnahmen ist das Erreichen von „Operational Excellence“ durch die Schaffung von Transparenz und ein kontinuierliches Streben nach Verbesserung.

Zielgruppen

Das Playbook ist spezifisch für die folgenden Rollen und Stakeholder konzipiert:

• Manager
• Process Owner (Prozesseigner)
• Process-Stakeholder
• Personalentwickler

Implementierungsansatz und Methodik

Der Leitfaden verfolgt einen pragmatischen und umsetzungsorientierten Ansatz, der auf schnelle und sichtbare Ergebnisse abzielt.

• Schritt-für-Schritt-Anleitung: Anwender werden systematisch durch die einzelnen Phasen geführt.
• Praxisnahe Maßnahmen: Der Fokus liegt auf direkt anwendbaren und bewährten Methoden.
• Einfache Anwendung: Die Konzeption erlaubt eine unkomplizierte Umsetzung der vorgestellten Inhalte.

Anforderungen und erwarteter Nutzen

Das Playbook ist so gestaltet, dass es einerseits zugänglich ist, andererseits aber auf vorhandenem Wissen aufbaut, um maximale Wirksamkeit zu erzielen.| Kategorie | Beschreibung || ------ | ------ || Voraussetzungen | Es sind keine technischen oder methodischen Vorkenntnisse im BPM erforderlich. Notwendig sind jedoch fachliche Erfahrungen und Kenntnisse in den jeweiligen Prozessbereichen. || Erwarteter Nutzen | Die Methodik ist darauf ausgelegt, rasche Erfolge zu erzielen und diese messbar zu machen. |

Kernprinzip: Konsequente Anwenderorientierung

Ein zentrales Designprinzip des Playbooks ist seine konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Menschen, die in die Prozesse involviert sind oder von ihnen betroffen werden. Das Dokument betont, dass die folgenden Gruppen im Mittelpunkt stehen:

• Die Prozesskunden
• Die Prozesseigner
• Die Prozessmitarbeiter